Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben). Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vaelour.com um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden: ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
• Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  

Rücksendung defekter oder falscher Artikel
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@vaelour.com
2. Senden Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie der zugehörigen Bestellnummer.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden geprüft haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten oder falschen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Kehrt zurück
Wenn die Größe nicht angemessen ist oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Kosten für den Versand tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung oder am Shopetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Beschädigte oder fehlerhaft erhaltene Produkte
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben). Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vaelour.com um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rücksendung defekter oder falscher Artikel
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@vaelour.com
- Senden Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie der zugehörigen Bestellnummer.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden geprüft haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten oder falschen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.

Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung? Die vollständigen Rücksendekosten trägt der Kunde; die Höhe der Kosten hängt vom jeweiligen Versanddienstleister (Kurrierunternehmen) ab.

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Vaelour
Handelsregisternummer: 61569428370
Geschäftsadresse: Boris Pasternakstraat 233, 1102 TC Amsterdam, Niederlande
Lageradresse: Adersstraße 22, 40215 Düsseldorf-Stadtbezirk 3, Germany
Lageradresse: 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong

Kontakt-Formular: hier klicken
E-Mail: info@vaelour.com

Öffnungszeiten
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 
Samstag: 09:00 - 17:00
Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.